Emotional Intelligence
TRAINING KECERDASAN EMOSIONAL DALAM KERJA TIM
Public / In-house
TRAINING KECERDASAN EMOSIONAL UNTUK TENAGA PENJUAL
Pelatihan memanfaatkan kecerdasan emosional untuk membangun hubungan, membaca calon pembeli, dan bangkit dari penolakan.
- Tipe
- Public dan in-house
Deskripsi
Penjualan adalah pekerjaan yang sarat emosi: target, penolakan, dan negosiasi datang silih berganti. Tenaga penjual yang mampu mengelola emosi dan memahami perasaan calon pembeli cenderung lebih dipercaya dan lebih tahan menghadapi tekanan target.
Pelatihan membahas kesadaran diri dan motivasi pribadi tenaga penjual, cara membaca kebutuhan emosional calon pembeli, membangun kedekatan, menghadapi penolakan tanpa kehilangan semangat, serta menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Peserta berlatih lewat bermain peran situasi penjualan.
Hasil belajar
- 01Mengenali kekuatan dan pola emosi diri sebagai tenaga penjual
- 02Membaca kebutuhan dan kekhawatiran calon pembeli
- 03Membangun kedekatan dan kepercayaan sejak pertemuan awal
- 04Mengelola emosi saat menghadapi penolakan dan tekanan target
- 05Menjaga hubungan pelanggan agar terjadi pembelian ulang
Materi
01Emosi dalam Penjualan
- Mengapa pembeli memutuskan dengan emosi
- Kesadaran diri tenaga penjual
- Motivasi dari dalam diri
02Memahami Calon Pembeli
- Mendengar aktif
- Membaca isyarat nonverbal
- Menggali kekhawatiran
03Tekanan dan Penolakan
- Cara pandang terhadap penolakan
- Teknik bangkit kembali
- Mengelola stres target
04Hubungan Jangka Panjang
- Tindak lanjut setelah penjualan
- Menangani keluhan pelanggan
- Membangun rekomendasi
Peserta
Tenaga penjual dan sales executive
Account manager
Supervisor penjualan
Jadwal & investasi
Investasi: Hubungi marketing
Jadwal menyesuaikan. Belum ada sesi public yang dibuka.
Butuh jadwal sendiri? Pelatihan ini bisa diadakan in-house di kantor Anda atau online, minimal 10 peserta.
Fasilitas
- Modul materi digital
- Sertifikat keikutsertaan
- Lembar kerja dan template yang bisa dipakai ulang
- Sesi tanya jawab 30 hari setelah pelatihan
FAQ
Apakah pelatihan bisa diadakan khusus untuk perusahaan kami?
Bisa. Semua topik tersedia sebagai pelatihan in-house dengan materi dan studi kasus yang disesuaikan.
Bagaimana cara mendaftar kelas public?
Pilih sesi di tabel jadwal lalu hubungi tim kami lewat WhatsApp. Kami kirimkan formulir dan detail pembayaran.
Apakah ada sertifikat?
Peserta yang mengikuti seluruh sesi mendapat sertifikat keikutsertaan.
Inquiry
Tanya atau daftar pelatihan ini
Tim kami membalas lewat email atau WhatsApp. Data Anda hanya dipakai untuk menindaklanjuti permintaan ini.
Materi dan jadwal dapat berubah. Harga belum termasuk pajak kecuali disebutkan lain.
Pelatihan terkait
Mungkin juga relevan
Emotional Intelligence
TRAINING KECERDASAN EMOSIONAL UNTUK TENAGA KESEHATAN
Public / In-house
Emotional Intelligence
TRAINING KECERDASAN EMOSIONAL UNTUK GURU DAN PENDIDIK
Public / In-house
Emotional Intelligence
TRAINING RESILIENSI DAN KETANGGUHAN MENTAL DI TEMPAT KERJA
Public / In-house
Jadwal menyesuaikan
Hubungi marketing
