TRAINING MENGOPTIMALKAN KINERJA KARYAWAN BACK OFFICE

Unit back office seperti administrasi, keuangan, pembelian, dan personalia jarang berhadapan dengan pelanggan, tetapi menjadi tulang punggung yang menentukan lancar tidaknya layanan di depan. Pekerjaan yang lambat, tidak teliti, atau kurang terkoordinasi di belakang akan langsung terasa oleh pelanggan.

Pelatihan membahas peran strategis back office, pengelolaan pekerjaan rutin agar efisien, ketelitian dan pengendalian kesalahan, koordinasi dengan unit depan, kepatuhan pada prosedur dan pengendalian internal, serta perbaikan proses kerja secara berkelanjutan. Peserta memetakan proses kerjanya sendiri dan menyusun usulan perbaikan.