E-commerce
TRAINING LAYANAN PELANGGAN DAN MANAJEMEN ULASAN DI TOKO ONLINE
Public / In-house
TRAINING MANAJEMEN FULFILLMENT DAN PENGIRIMAN PESANAN E-COMMERCE
Pelatihan mengelola alur pesanan toko online dari penerimaan order, pengemasan, hingga pengiriman dan retur.
- Tipe
- Public dan in-house
Deskripsi
Pembeli online menilai toko bukan hanya dari produknya, tetapi juga dari kecepatan dan ketepatan pengiriman. Pesanan yang salah kirim, terlambat, atau rusak di jalan langsung berdampak pada ulasan buruk dan penurunan penjualan. Karena itu proses fulfillment perlu dikelola dengan sistem yang jelas.
Pelatihan membahas alur pemrosesan pesanan, penataan stok untuk pengambilan cepat, standar pengemasan, pemilihan jasa kirim, penanganan retur dan komplain pengiriman, serta indikator kinerja fulfillment. Peserta menyusun SOP fulfillment sederhana untuk toko masing-masing.
Hasil belajar
- 01Memetakan alur pesanan dari order masuk sampai diterima pembeli
- 02Menata stok dan lokasi barang agar pengambilan lebih cepat
- 03Menetapkan standar pengemasan yang aman dan efisien
- 04Menangani retur dan keluhan pengiriman dengan prosedur yang jelas
- 05Mengukur kinerja fulfillment dengan indikator sederhana
Materi
01Alur Fulfillment
- Tahapan pemrosesan pesanan
- Titik rawan kesalahan
- Peran tiap petugas
02Stok dan Pengambilan Barang
- Penataan lokasi penyimpanan
- Pencatatan stok masuk dan keluar
- Metode picking dan packing
03Pengemasan dan Pengiriman
- Standar kemasan per jenis produk
- Memilih dan membandingkan jasa kirim
- Pelacakan dan komunikasi status kiriman
04Retur dan Evaluasi
- Prosedur retur dan penggantian
- Analisis penyebab komplain
- Indikator ketepatan dan kecepatan kirim
Peserta
Pemilik dan admin toko online
Staf gudang e-commerce
Pelaku UMKM yang mulai berjualan daring
Jadwal & investasi
Investasi: Hubungi marketing
Jadwal menyesuaikan. Belum ada sesi public yang dibuka.
Butuh jadwal sendiri? Pelatihan ini bisa diadakan in-house di kantor Anda atau online, minimal 10 peserta.
Fasilitas
- Modul materi digital
- Sertifikat keikutsertaan
- Lembar kerja dan template yang bisa dipakai ulang
- Sesi tanya jawab 30 hari setelah pelatihan
FAQ
Apakah pelatihan bisa diadakan khusus untuk perusahaan kami?
Bisa. Semua topik tersedia sebagai pelatihan in-house dengan materi dan studi kasus yang disesuaikan.
Bagaimana cara mendaftar kelas public?
Pilih sesi di tabel jadwal lalu hubungi tim kami lewat WhatsApp. Kami kirimkan formulir dan detail pembayaran.
Apakah ada sertifikat?
Peserta yang mengikuti seluruh sesi mendapat sertifikat keikutsertaan.
Inquiry
Tanya atau daftar pelatihan ini
Tim kami membalas lewat email atau WhatsApp. Data Anda hanya dipakai untuk menindaklanjuti permintaan ini.
Materi dan jadwal dapat berubah. Harga belum termasuk pajak kecuali disebutkan lain.
Pelatihan terkait
Mungkin juga relevan
E-commerce
TRAINING MEMBANGUN TOKO ONLINE MANDIRI DENGAN WEBSITE
Public / In-house
E-commerce
TRAINING FOTOGRAFI PRODUK UNTUK TOKO ONLINE
Public / In-house
E-commerce
TRAINING LIVE SELLING UNTUK TOKO ONLINE
Public / In-house
Jadwal menyesuaikan
Hubungi marketing
