Collector
TRAINING PENAGIHAN PINJAMAN DI KOPERASI SIMPAN PINJAM
Public / In-house
TRAINING ETIKA PENAGIHAN DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN
Pelatihan penagihan yang efektif sekaligus mematuhi etika dan ketentuan perlindungan konsumen jasa keuangan.
- Tipe
- Public dan in-house
Deskripsi
Cara menagih yang kasar, mengancam, atau mempermalukan debitur bukan hanya merusak reputasi lembaga, tetapi juga dapat berujung pada sanksi regulator dan laporan pidana. Penagih perlu memahami batas yang diatur agar tetap tegas tanpa melanggar hak konsumen.
Peserta mempelajari ketentuan perlindungan konsumen terkait penagihan, perilaku yang dilarang, waktu dan cara menghubungi debitur, perlindungan data pribadi, penagihan oleh pihak ketiga, penanganan pengaduan, serta dokumentasi. Pelatihan dilengkapi studi kasus pelanggaran dan permainan peran.
Hasil belajar
- 01Memahami ketentuan perlindungan konsumen yang mengatur penagihan
- 02Mengenali perilaku penagihan yang dilarang
- 03Menerapkan cara menghubungi debitur yang sopan dan sesuai aturan
- 04Melindungi data pribadi debitur selama proses penagihan
- 05Menangani pengaduan terkait penagihan dengan tepat
Materi
01Regulasi Penagihan
- Perlindungan konsumen jasa keuangan
- Hak dan kewajiban para pihak
- Sanksi pelanggaran
02Etika Penagihan
- Perilaku yang dilarang
- Waktu dan cara menghubungi
- Bahasa yang digunakan
03Data dan Pihak Ketiga
- Perlindungan data pribadi
- Penagihan oleh pihak ketiga
- Pengawasan mitra penagihan
04Pengaduan
- Alur penanganan pengaduan
- Dokumentasi
- Studi kasus
Peserta
Collector bank, leasing, dan fintech
Supervisor penagihan
Staf kepatuhan
Jadwal & investasi
Investasi: Hubungi marketing
Jadwal menyesuaikan. Belum ada sesi public yang dibuka.
Butuh jadwal sendiri? Pelatihan ini bisa diadakan in-house di kantor Anda atau online, minimal 10 peserta.
Fasilitas
- Modul materi digital
- Sertifikat keikutsertaan
- Lembar kerja dan template yang bisa dipakai ulang
- Sesi tanya jawab 30 hari setelah pelatihan
FAQ
Apakah pelatihan bisa diadakan khusus untuk perusahaan kami?
Bisa. Semua topik tersedia sebagai pelatihan in-house dengan materi dan studi kasus yang disesuaikan.
Bagaimana cara mendaftar kelas public?
Pilih sesi di tabel jadwal lalu hubungi tim kami lewat WhatsApp. Kami kirimkan formulir dan detail pembayaran.
Apakah ada sertifikat?
Peserta yang mengikuti seluruh sesi mendapat sertifikat keikutsertaan.
Inquiry
Tanya atau daftar pelatihan ini
Tim kami membalas lewat email atau WhatsApp. Data Anda hanya dipakai untuk menindaklanjuti permintaan ini.
Materi dan jadwal dapat berubah. Harga belum termasuk pajak kecuali disebutkan lain.
Pelatihan terkait
Mungkin juga relevan
Collector
TRAINING EKSEKUSI JAMINAN FIDUSIA KENDARAAN SESUAI KETENTUAN
Public / In-house
Collector · Banking · Business · Economy · Finance · Management
TRAINING ASSET RECOVERY MANAGEMENT
Public / In-house
Collector · accounting · Finance
TRAINING CREDIT RISK, RECEIVABLE AND CORPORATE COLLECTION MANAGEMENT
Public / In-house
Jadwal menyesuaikan
Hubungi marketing
